キャンセル料について
ご予約のキャンセル料は、ご利用日の何日前にご連絡いただくかで決まります。
ご利用日の6日前まで … 無料
5〜4日前 … ご予約金額の30%
3〜2日前 … ご予約金額の50%
前日・当日 … ご予約金額の100%
日程の変更や、泊数・サイト数を減らすときも、同じ割合のキャンセル料がかかります。レンタル品のキャンセルも、ご予約のキャンセルと同じ扱いです。お客さまのご都合によるキャンセルが対象です。
下のツールに、ご利用日とご予約金額を入れると、いつまでなら無料か、いま取り消すといくらかかるかが出ます。
お手続きのしかた
【なっぷでご予約の方】
なっぷからご予約された方は、下記の内容をご確認ください。
【LINEでご予約の方】
LINEからご予約された方は、LINEでキャンセルについてお知らせください。
【現地決済でご予約の方】
ネットでの変更・キャンセルは、ご利用日の前日12:00までです。この時間を過ぎると、ネットからは受け付けできません。期限を過ぎたとき、迷われたときは、公式LINEからキャンプ場へ直接ご連絡ください。
【オンラインカード決済でご予約の方】
お客さまご自身で、なっぷのマイページからお手続きください。こちらの操作は、当施設ではできません。
キャンセル料のお支払い
【オンラインカード決済でご予約の方】
ご登録のカードから決済させていただきます。お振込みは不要です。
【現地決済でご予約の方】
なっぷでキャンセルのお手続きをしてください。自動で届くメールに、キャンセル料と振込先の口座を記載しています。1週間以内に、そちらの口座へお振込みください。振込手数料は、お客さまのご負担でお願いします。どなたからのお振込みか分からなくなるため、ご予約のお名前でお振込みいただくか、予約番号をご記入ください。
台風や警報のときは、キャンセル料をいただきません
気象状況、天災（台風・地震・落雷・水害など）、火事、暴風警報や大雪警報の発令、その他やむを得ない事由により、施設のご利用が不可能または著しく困難と7世代キャンプが判断した場合です。当日の状況を見て判断いたしますので、まずはご連絡ください。
上の計算ツールの金額は目安です
ご予約の内容によって、実際の金額が変わることがあります。現地決済の方は、なっぷでキャンセルのお手続きをされると、自動で届くメールに正式な金額が記載されます。ご不明な点は公式LINEへお気軽にどうぞ。